Dasar Privasi tuna31 — Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

1Pengenalan

tuna31 mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang mendaftar dan menggunakan platform hiburan dalam talian kami. Dasar Privasi ini disediakan bagi menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda semasa anda berinteraksi dengan laman web, aplikasi mudah alih dan perkhidmatan yang disediakan oleh tuna31.

Dengan mendaftar akaun di tuna31, menggunakan platform kami atau mengakses mana-mana bahagian laman web tuna31, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami.

Dasar Privasi ini terpakai bersama-sama dengan Terma dan Syarat tuna31. Sekiranya terdapat sebarang pertentangan antara kedua-dua dokumen ini berkaitan dengan pemprosesan data peribadi, Dasar Privasi ini akan diutamakan.

2Maklumat yang Dikumpul

tuna31 mengumpul pelbagai jenis maklumat daripada pengguna bagi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Maklumat tersebut terbahagi kepada dua kategori utama:

A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri yang sah.
• Alamat emel dan nombor telefon bimbit yang aktif.
• Tarikh lahir dan nombor pengenalan diri (untuk tujuan pengesahan umur dan KYC).
• Alamat kediaman terkini termasuk poskod dan negeri.
• Maklumat akaun kewangan seperti nombor akaun bank dan nama bank untuk tujuan pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen sokongan seperti salinan MyKad, pasport, lesen memandu dan penyata bank bagi proses KYC.
• Maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan tuna31.

B. Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan.
• Data log termasuk halaman yang dilawati, masa akses dan tempoh sesi dalam platform.
• Data lokasi umum yang diperoleh daripada alamat IP (bukan lokasi GPS yang tepat).
• Maklumat kuki dan teknologi penjejak lain seperti yang diterangkan dalam Seksyen 5.
• Sejarah aktiviti permainan, rekod transaksi dan corak penggunaan dalam platform.

3Cara Penggunaan Data

tuna31 menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan mengurus akaun pengguna anda termasuk proses pengesahan identiti (KYC) yang diperlukan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain yang berkaitan dengan penggunaan platform tuna31 secara selamat dan tepat.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi obligasi undang-undang berkenaan pencegahan pengubahan wang haram (AML), pengesahan umur dan keperluan pelaporan kawal selia yang terpakai.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan, menjawab pertanyaan dan menyelesaikan aduan anda melalui saluran sokongan yang tersedia.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan akaun dan sebarang ancaman keselamatan yang berpotensi.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk meningkatkan fungsi, prestasi dan kandungan platform.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemaskini keselamatan dan perubahan terma perkhidmatan.
• Pemasaran (Dengan Kebenaran): Menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif hanya sekiranya anda telah memberikan kebenaran eksplisit untuk menerima komunikasi pemasaran.

4Perkongsian Maklumat

tuna31 tidak menjual, menyewakan atau mendagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Perkongsian maklumat hanya berlaku dalam situasi-situasi berikut yang terhad dan sah:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran yang diluluskan (seperti FPX, Touch 'n Go eWallet dan bank tempatan) semata-mata untuk memproses transaksi kewangan anda.
• Pembekal Perkhidmatan Teknologi: Penyedia infrastruktur teknikal, perkhidmatan awan dan sistem pengurusan platform yang bekerja bagi pihak tuna31 tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia Permainan: Maklumat teknikal terhad yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perisian permainan yang dibenarkan bagi membolehkan pengalaman permainan yang lancar.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: tuna31 akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa kawal selia, badan penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang yang berkenaan.
• Agensi Pengesahan Identiti: Maklumat yang diperlukan untuk proses KYC dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti yang dipercayai dan diluluskan.

5Kuki & Teknologi Penjejak

tuna31 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan memahami cara platform digunakan. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang digunakan:

• Kuki Perlu (Strictly Necessary): Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk, keselamatan dan pemprosesan transaksi.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat agregat dan tanpa nama tentang cara pelawat menggunakan laman web bagi membantu kami menambah baik fungsi dan kandungan.
• Kuki Kefungsian: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara keseluruhan untuk membuat keputusan penambahbaikan produk yang lebih baik.

Anda boleh mengawal dan menyekat sebilangan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, sila ambil maklum bahawa menyekat kuki perlu mungkin akan menjejaskan fungsi tertentu dalam platform tuna31. Penggunaan berterusan platform kami selepas notis kuki dipaparkan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap penggunaan kuki yang diterangkan di atas.

6Keselamatan Data

tuna31 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif bagi melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua penghantaran data antara peranti anda dan pelayan tuna31.
• Penyulitan data sensitif semasa dalam keadaan tidak aktif (data at rest) menggunakan piawaian industri terkini.
• Kawalan akses berasaskan peranan yang ketat — hanya kakitangan yang dibenarkan dapat mengakses data pengguna berdasarkan keperluan kerja mereka.
• Pemantauan berterusan 24/7 terhadap infrastruktur untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan.
• Pengujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan berkala oleh pihak bebas.
• Prosedur tindak balas insiden yang telah ditetapkan untuk menangani sebarang pelanggaran keselamatan dengan cepat dan berkesan.

7Hak-Hak Anda

Sebagai pengguna tuna31 yang tertakluk kepada PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan tuna31 melalui emel di [email protected]. tuna31 akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan. Dalam sesetengah kes, tuna31 mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan bagi melindungi privasi anda.

8Pengekalan Data

tuna31 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Kriteria yang digunakan untuk menentukan tempoh pengekalan termasuk:

• Tempoh aktif akaun pengguna di platform tuna31.
• Obligasi undang-undang dan kawal selia yang mewajibkan pengekalan rekod untuk tempoh tertentu (contohnya rekod kewangan perlu disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan perundangan Malaysia).
• Keperluan untuk menyelesaikan sebarang pertikaian, aduan atau tuntutan undang-undang yang masih dalam proses.
• Keperluan untuk menegakkan perjanjian dan terma perkhidmatan tuna31.

Setelah data tidak lagi diperlukan, tuna31 akan memadamkan atau menyahtandai (anonymise) data tersebut dengan selamat menggunakan prosedur yang telah ditetapkan, memastikan data tidak boleh dikaitkan semula dengan individu tertentu.

9Privasi Kanak-Kanak

Platform tuna31 adalah untuk golongan dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. tuna31 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya tuna31 mendapati atau disemaklumkan bahawa maklumat peribadi seseorang individu yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

10Pautan Pihak Ketiga

Platform tuna31 mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu. Dasar Privasi tuna31 tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

tuna31 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan mana-mana laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dan memahami dasar privasi mana-mana laman web yang anda lawati di luar platform tuna31.

Pembekal permainan pihak ketiga yang beroperasi dalam platform tuna31 mempunyai dasar privasi mereka sendiri berkaitan dengan data yang mereka proses secara langsung. Walau bagaimanapun, semua pembekal tersebut dipilih berdasarkan kriteria keselamatan dan pematuhan privasi yang ketat.

11Pindaan Dasar

tuna31 berhak untuk mengkaji semula dan mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang atau kawal selia yang baru, atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda.

Bagi sebarang pindaan yang dianggap material, tuna31 akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah kepada pengguna melalui emel yang didaftarkan atau pemberitahuan yang jelas di dalam platform sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terakhir.

Penggunaan berterusan platform tuna31 selepas pindaan Dasar Privasi dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

12Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara tuna31 mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami sedia membantu.